Un matin, tu te connectes à ton site… et là, c’est la panique.
Tout est blanc. Ou tu vois une erreur 500. Ou un bouton ne marche plus.
Rassure-toi, ce n’est peut-être pas aussi grave que tu le penses : dans la majorité des cas, il s’agit d’un bug WordPress, et il existe des solutions.

Dans cet article, je t’explique :

• Les signes d’un bug WordPress

• Les bons réflexes à avoir pour diagnostiquer le souci

• Un protocole simple à suivre si tu veux tenter seule

• Une astuce que peu de débutantes connaissent

• Et bien sûr, à quel moment il vaut mieux déléguer

❓ C’est quoi un bug WordPress exactement ?

Un bug, c’est une erreur technique qui empêche ton site de fonctionner comme prévu.
Il peut être causé par :

• une extension défaillante ou obsolète

• un conflit entre plugins

• un thème mal codé ou mal mis à jour

• ou simplement une mise à jour de WordPress ou d’un composant qui passe mal

👉 Pas besoin d’avoir été piratée : ce genre de souci est très courant, surtout quand on gère son site seule.

🔍 Les bugs les plus fréquents

Voici les problèmes que je rencontre le plus souvent chez mes clientes :

• Erreur 500 ou écran blanc à l’ouverture du site

• Formulaire de contact qui ne fonctionne plus

• Pages vides ou erreur 404 sans explication

• Menu, images ou boutons qui disparaissent

• Back-office inaccessible

• Site très lent sans raison apparente

✅ Les bons réflexes à avoir avant de paniquer

Avant toute chose, voici les étapes de base à suivre :

1. Reste calme 😅 La plupart des bugs sont réversibles.

2. Repense à ce que tu as fait juste avant : une mise à jour ? Une nouvelle extension ?

3. Vide le cache (navigateur + plugin de cache si tu en as un)

4. Teste ton site sur un autre appareil ou en navigation privée

5. Désactive temporairement le dernier plugin installé si tu y as accès

6. Mets à jour WordPress, ton thème et toutes tes extensions si ce n’est pas encore fait

Si le problème persiste malgré ces étapes, tu peux aller un peu plus loin.

🛠️ Mon protocole perso (que tu peux suivre si tu es à l’aise)

Si tu veux comprendre ce qui se passe et tenter une première résolution seule, voici le protocole que j’utilise en dépannage, qui permet de régler 95 % des bugs “classiques”.

1️⃣ Faire une sauvegarde

Toujours. Avant toute manipulation, assure-toi d’avoir une sauvegarde de ton site (fichiers + base de données).
💡 Tu peux utiliser un plugin comme UpdraftPlus ou l’outil de sauvegarde de ton hébergeur.

2️⃣ Désactiver tous les plugins sauf l’essentiel

Si le bug touche, par exemple, WooCommerce : laisse uniquement WooCommerce activé, et désactive tous les autres plugins.

3️⃣ Vérifier si le bug disparaît

Si le site refonctionne : un des plugins désactivés est responsable du conflit.
✅ Réactive-les un par un, en testant à chaque fois. Dès que le bug revient, tu as identifié le plugin en cause.

4️⃣ Tester avec un thème WordPress de base

Si la désactivation des plugins n’a rien changé, essaie d’activer un thème WordPress par défaut (comme Twenty Twenty-Four).
👉 Si le bug disparaît, ton thème est à l’origine du problème.

 

🔄 Et si le problème vient d’un conflit de mise à jour ?

Il faut savoir qu’un bug peut aussi survenir après une mise à jour d’un plugin. Mais parfois, ce n’est pas ce plugin qui est “cassé”…
➡️ C’est un autre plugin qui n’est pas encore compatible avec sa nouvelle version.

C’est ce qu’on appelle un conflit temporaire.

🛠️ Les développeurs surveillent en général les retours après chaque mise à jour, et sortent très vite des patchs correctifs pour corriger ces soucis.

👉 Dans ce cas, il suffit parfois de désactiver le plugin concerné quelques jours, le temps qu’une nouvelle mise à jour corrige le conflit.
Tu pourras ensuite le réactiver sans souci.

🚫 Ce qu’il ne faut surtout pas faire

⚠️ Ne supprime jamais des fichiers au hasard.
⚠️ Ne restaure pas une sauvegarde ancienne sans savoir si elle est propre.
⚠️ Ne force pas de mise à jour sans comprendre ce que tu fais.
⚠️ Ne reste pas bloquée trop longtemps : plus tu attends, plus le problème peut s’aggraver.

👩‍💻 Quand faire appel à une pro ?

Dès que tu :

• ne peux plus accéder à ton tableau de bord,

• ne sais pas quel plugin ou thème est responsable,

• sens que tu perds trop de temps à chercher seule.

Je peux t’aider rapidement, en toute simplicité.

🤝 Tu veux que je m’en occupe ?

🎯 Je propose un service de dépannage WordPress adapté aux bugs, crashs, pages blanches et problèmes d’affichage.
Tu m’expliques ce que tu observes, et je prends le relais.
Aucune panique à avoir, je m’occupe de tout.

👉 Demande ton dépannage ici